A pergunta certa não é quais softwares aparecem numa lista, e sim quais dos cinco fluxos a integração cobre: clientes, produtos, preços, estoque e envio do pedido. Um fornecedor pode anunciar que integra com o Tiny e, na prática, cobrir apenas dois deles.
Quem vende na rua precisa de três informações na tela antes de abrir a boca: o que existe para vender, por quanto aquele cliente específico compra e o que ele já levou. As três moram no sistema de gestão. Se não atravessam para o celular, o vendedor volta a ligar para a empresa no meio da visita e o pedido volta a ser anotado no papel.
O que significa integrar a força de vendas com o Tiny?
Significa que o cadastro deixa de existir em dois lugares. Os produtos e os clientes que já estão no Tiny chegam ao aplicativo do vendedor externo, e o pedido fechado na visita entra no Tiny sem ninguém redigitar. É o contrário do arranjo mais comum no mercado, em que o vendedor manda o pedido por WhatsApp e alguém no escritório transcreve no fim do dia.
Essa transcrição é onde nascem os erros que aparecem no faturamento: item trocado, quantidade errada, preço de outra tabela. E é trabalho pago duas vezes.
Quais fluxos a integração precisa cobrir?
| Fluxo | O que sai do sistema de gestão | Por que importa na visita |
|---|---|---|
| Clientes | A carteira, com quem cada vendedor atende | O vendedor abre o app já com os clientes dele |
| Produtos | Catálogo com descrição, foto e ficha | Mostra o item em vez de descrever |
| Preços | A tabela e a condição daquele cliente | Evita cálculo de cabeça e desconto errado |
| Estoque | O que existe para vender | Impede prometer o que falta |
| Pedidos | Volta no sentido contrário | Acaba a redigitação no escritório |
Repare que quatro fluxos vão do sistema para o celular e só um volta. É por isso que uma integração pela metade costuma ser descoberta tarde: o pedido chega, então parece que funciona, mas o vendedor segue sem preço e sem estoque na tela.
Guia: força de vendas integrada ao Tiny
O que precisa sincronizar, em que ordem, e o roteiro de teste antes de liberar para a equipe externa.
- Os cinco fluxos que a integração precisa cobrir
- Roteiro de teste com o seu catálogo real
- Plano de virada da equipe em 30 dias
Como testar a integração antes de assinar?
Um teste honesto leva meia hora e tem de ser feito com a sua base, nunca com a base de exemplo do fornecedor.
- Escolha três clientes reais com condições comerciais diferentes e confira o preço que o app mostra para cada um.
- Escolha um produto sem estoque e veja se o app avisa ou impede.
- Monte um pedido, desligue a internet do celular e termine o pedido assim mesmo.
- Religue e confirme que o pedido chegou ao sistema de gestão.
- Procure a tela que lista o que integrou e o que falhou ao integrar.
O último item é o mais esquecido. Toda integração falha de vez em quando, e o que separa um fornecedor sério é existir um lugar onde a falha aparece, em vez de o pedido simplesmente sumir.
Quando não vale a pena integrar?
Nem toda operação precisa disso, e fingir o contrário seria desonesto. Não vale a pena quando:
- A equipe tem um ou dois vendedores que atendem sempre os mesmos dez clientes.
- O catálogo tem poucos itens e o preço é o mesmo para todo mundo.
- A venda acontece inteira dentro da empresa, sem ninguém na rua.
- Existe troca de sistema de gestão prevista para os próximos meses. Nesse caso, espere a troca.
Quanto tempo leva?
A implantação costuma levar poucas semanas, e a maior parte do prazo não é trabalho técnico: é conferência de cadastro. Cliente duplicado, preço que mora na cabeça de alguém e produto sem descrição são os três atrasos mais comuns. Quem limpa o cadastro antes da primeira reunião encurta o projeto de semanas para dias.
Como a Altfor Sales resolve isso
A Altfor Sales é a força de vendas para equipes externas: representantes, vendedores e promotores tiram pedido e orçamento pelo celular, inclusive sem sinal, com o catálogo, a tabela daquele cliente e a carteira na tela. O pedido entra no sistema de gestão sem redigitação, e há uma tela com o que integrou e o que falhou.
- Integração com o Tiny, com os fluxos descritos um a um
- Força de vendas externa
- Catálogo digital
- Integração da força de vendas com o ERP, no blog
