Política de Privacidade

Dados do Google que acessamos

Quando o usuário conecta a conta Google ao ALTFORCE, acessamos somente os dados que ele autorizou, para autenticação e para as funcionalidades do produto. Os dados de usuários do Google acessados pela aplicação são:

• Identidade da conta Google

  Identificador da conta, nome e endereço de e-mail do usuário que autorizou a conexão, usados para reconhecer a conta conectada e exibi-la no painel.

• Contas de anúncios do Google

  Identificadores e nomes das contas de anúncios às quais o usuário tem acesso, para listar e selecionar a conta que será usada no ALTFORCE.

• Formulários de contato dos anúncios

  Identificador, nome, título e campos dos formulários da conta (incluindo perguntas personalizadas), para sincronizar os formulários e associar as respostas ao cadastro no ALTFORCE.

• Respostas dos formulários

  Dados das pessoas que preencheram os formulários de anúncio: identificador do contato, data do envio, campos preenchidos (por exemplo nome, e-mail, telefone e respostas personalizadas), campanha, grupo de anúncios, anúncio e identificador do clique. Esses dados chegam quando alguém envia o formulário e, se o cliente pedir, também podemos importar envios anteriores.

Como usamos os dados do Google

Usamos os dados do Google exclusivamente para prestar e melhorar as funcionalidades do ALTFORCE que o cliente contratou. Em concreto:

• Autenticar o usuário e manter a conexão ativa, para que o ALTFORCE opere em nome da conta autorizada.
• Listar contas de anúncios e formulários no painel, para o cliente escolher a conta, sincronizar os formulários e associar as respostas ao cadastro no ALTFORCE.
• Receber, armazenar e exibir os contatos gerados pelos anúncios (nome, telefone, e-mail e demais respostas do formulário) no funil do ALTFORCE, e convertê-los em cadastro de cliente.
• Informar ao Google quando o contato avança no funil (por exemplo contato, agendamento ou venda), para atribuir o resultado à campanha. Nesse envio usamos o identificador do clique e, quando necessário, e-mail e telefone de forma protegida.

Não vendemos dados de usuários do Google. Não usamos esses dados para anúncios personalizados, remarketing, treino de modelos de IA/ML generalizados, avaliação de crédito nem para qualquer finalidade que não seja fornecer ou melhorar o serviço. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado.

Compartilhamento de Informações

As informações do usuário, inclusive dados de usuários do Google quando houver integração autorizada, podem ser compartilhadas nas seguintes circunstâncias:

• Requisitos legais

  Podemos compartilhar informações se exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais. Esta possibilidade está prevista no contrato com nossos clientes.

• Solicitação do cliente

  O acesso está ligado a um de nossos clientes, que pode revogar, bloquear, excluir ou redistribuir os dados dentro do acesso contratado.

• Fornecedores de infraestrutura

  Hospedagem e armazenamento usados para operar o software, apenas na medida necessária para prestar o serviço.

• API Google

  Quando o usuário conectar a conta Google, acessamos somente os dados autorizados para autenticação e para as funcionalidades do ALTFORCE. Não transferimos nem divulgamos dados de usuários do Google a terceiros para fins que não sejam os fornecidos. É possível revogar as permissões nas configurações da conta Google a qualquer momento, em myaccount.google.com/permissions.

Segurança da informação

Existem procedimentos de segurança para proteger a confidencialidade dos seus dados. Utilizamos criptografia e protocolos de segurança para proteger as informações, inclusive dados de usuários do Google, em trânsito e em repouso. As credenciais de acesso à conta Google são armazenadas de forma criptografada. O acesso é restrito a quem precisa desses dados para operar o serviço.

Retenção e exclusão

Conservamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, salvo prazo maior exigido ou permitido por lei. O cliente pode desconectar a conta Google no ALTFORCE e solicitar a exclusão dos dados no acesso contratado. Também é possível revogar o acesso do aplicativo nas configurações da conta Google. Quando o prazo de retenção termina ou a exclusão é solicitada, apagamos ou destruímos os dados correspondentes.